家電維修進入高發期 警惕欺詐陷阱
進入夏日,家電銷售“熱”度不減,空調、冰箱等家用電器進入了銷售量最好的時段,但與如火如荼的銷售相比,隨著這些家用電器的使用頻率增高,其發生故障也更為頻繁。近日,記者就接到了不少家電維修過程中的投訴,表示在維修過程中被工作人員欺騙坑害,不少維修人員常常利用消費者相關知識缺乏、警惕性不高等特點,移花接木、無中生有、虛高收費。
家住長安路的李女士投訴說,前幾天天氣轉熱,她打開一冬天沒用的空調后,發現機器不制冷了,由于空調年限較長早已脫保,她便從網上搜索了一家維修公司要求維修。很快,維修人員便上門查找原因,并告訴她空調本身沒問題,不制冷只是因為缺氟,只需加10個壓的氟就能夠正常運轉了。李女士便欣然同意,可不想維修結束后,工作人員竟開出500元的“天價”,并表示一個壓50元,明碼收費不講價。雖持有懷疑態度,但礙于維修工作已經結束,李女士只得交錢。隨后才得知,空調按功率的大小加氟量也是有數的,家里1P的空調一般加壓最多為5個單位,不良維修人員利用她對相關知識的不了解隨口虛報數量。
事實上,隨著家電城鎮化的大力普及,家電售后維修服務的現狀并不樂觀,山寨維修部泛濫、要價信口開河、監督監管難,家電維修進入了一個“死胡同”。除李女士遇到的虛高收費外,還有不少“無中生有”者,虛報故障零部件、故意夸大故障程度,很小的一處故障被維修人員說得此機器已經體無完膚,以此謀利。此外,移花接木、將有瑕疵的零部件替換掉好的零部件、用二手配件冒充新品,以及屢修屢壞,多次修理始終查不出故障原因等現象頻發,給消費者帶來不少維修負擔。對此,專家提醒,近年來“山寨維修”繁多,不少“李鬼”熱線通過網站宣傳、114查詢、網絡引擎等方式,騙取消費者信任。當為消費者進行維修服務時,“山寨”本質暴露無遺。
而對于“真李逵”來說,面對“李鬼”維修點,更是焦頭爛額,無計可施。僅靠正牌維修公司的幾個人來“打假”,根本忙不過來,“山寨”維修點永遠很難打完,而且數量不斷增加。專家提醒,選擇家電維修商時,不要輕信網絡搜索出來的維修商,更不要盲目相信400電話,如果只有一個電話,沒有名稱和地址的維修商,最好不要選擇。
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