進入夏日，家電銷售“熱”度不減，空調、冰箱等家用電器進入了銷售量最好的時段，但與如火如荼的銷售相比，隨著這些家用電器的使用頻率增高，其發生故障也更為頻繁。近日，記者就接到了不少家電維修過程中的投訴，表示在維修過程中被工作人員欺騙坑害，不少維修人員常常利用消費者相關知識缺乏、警惕性不高等特點，移花接木、無中生有、虛高收費。

家住長安路的李女士投訴說，前幾天天氣轉熱，她打開一冬天沒用的空調后，發現機器不制冷了，由于空調年限較長早已脫保，她便從網上搜索了一家維修公司要求維修。很快，維修人員便上門查找原因，并告訴她空調本身沒問題，不制冷只是因為缺氟，只需加10個壓的氟就能夠正常運轉了。李女士便欣然同意，可不想維修結束后，工作人員竟開出500元的“天價”，并表示一個壓50元，明碼收費不講價。雖持有懷疑態度，但礙于維修工作已經結束，李女士只得交錢。隨后才得知，空調按功率的大小加氟量也是有數的，家里1P的空調一般加壓最多為5個單位，不良維修人員利用她對相關知識的不了解隨口虛報數量。

事實上，隨著家電城鎮化的大力普及，家電售后維修服務的現狀并不樂觀，山寨維修部泛濫、要價信口開河、監督監管難，家電維修進入了一個“死胡同”。除李女士遇到的虛高收費外，還有不少“無中生有”者，虛報故障零部件、故意夸大故障程度，很小的一處故障被維修人員說得此機器已經體無完膚，以此謀利。此外，移花接木、將有瑕疵的零部件替換掉好的零部件、用二手配件冒充新品，以及屢修屢壞，多次修理始終查不出故障原因等現象頻發，給消費者帶來不少維修負擔。對此，專家提醒，近年來“山寨維修”繁多，不少“李鬼”熱線通過網站宣傳、114查詢、網絡引擎等方式，騙取消費者信任。當為消費者進行維修服務時，“山寨”本質暴露無遺。

而對于“真李逵”來說，面對“李鬼”維修點，更是焦頭爛額，無計可施。僅靠正牌維修公司的幾個人來“打假”，根本忙不過來，“山寨”維修點永遠很難打完，而且數量不斷增加。專家提醒，選擇家電維修商時，不要輕信網絡搜索出來的維修商，更不要盲目相信400電話，如果只有一個電話，沒有名稱和地址的維修商，最好不要選擇。 

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